A Arbol It – Rui Miguel Nunes Fontelas respeita a privacidade individual e valoriza a confiança dos seus clientes e parceiros, assumindo com grande seriedade as suas  responsabilidades no que se refere à segurança destes mesmos dados.

Neste contexto, damos a conhecer a política de privacidade da Arbol It – Rui Miguel Nunes Fontelas, que explica que dados pessoais recolhemos, para que finalidades os podemos usar, como os tratamos, com quem os partilhamos, durante quanto tempo os conservamos bem como as formas de entrar em contacto connosco e exercer os seus direitos.

Definições

O Que são dados pessoais?

Entende-se por Dados Pessoais qualquer informação, de qualquer natureza e independentemente do respetivo suporte, incluindo som e imagem, relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável (titular dos dados). É considerada identificável a pessoa que possa ser identificada direta ou indiretamente, designadamente por referência a um número de identificação ou a mais elementos específicos da sua identidade física, fisiológica, psíquica, económica, cultural ou social.

Quem é o responsável pelo tratamento dos seus dados?

A Arbol It – Rui Miguel Nunes Fontelas, NIPC 168089513, com sede em Regia Douro Park – Sala 1.13 – 5000-033 – Vila Real, é a entidade responsável pelo tratamento dos seus dados.

A Arbol IT trabalha com várias software Houses e outros fornecedores de serviços. Assim, essas mesmas entidades anteriormente referidas serão também responsáveis pelo tratamento dos seus dados nos casos em que haja necessidade de transmitir os mesmos afim de efetuar licenciamentos e outros.

Porque assumimos com seriedade a importância da privacidade dos dados que tratamos, a Arbol It – Rui Miguel Nunes Fontelas tem um Encarregado de Proteção de Dados, o qual pode ser contactado através do endereço dpo@arbol.pt.

Que informação recolhemos sobre si?

A Arbol It – Rui Miguel Nunes Fontelas apenas recolhe e trata os dados pessoais que sejam diretamente fornecidos por si, nomeadamente seja através do preenchimento de algum formulário de contacto, seja através da aquisição de um produto ou serviço, que, em geral, serão, consoante o caso, os seguintes:

 

CATEGORIA DE DADOS	EXEMPLOS
Dados de identificação	Nome, números e datas de validade de documentos de identificação civil (e respetivas imagens), entre outros.
Dados de contacto	Morada, telemóvel, e-mail, entre outros.
Dados relativos a situação profissional	Profissão, situação profissional, entre outros.
Dados relativos a situação pessoal	Data de nascimento, estado civil, agregado familiar, entre outros.
Dados económicos e transacionais	Dados Bancários, entre outros.
Dados de Aplicação, Internet e Redes Sociais	Localização, utilização das redes sociais da Arbol IT, entre outros.

Qual a finalidade da recolha de dados pessoais?

Usamos os seus dados pessoais para:

FINALIDADE	EXEMPLOS
Execução e cumprimento das nossas obrigações pré-contratuais e contratuais	Responder às suas solicitações Garantir a marcação de serviços e intervenções Execução da garantia contratual Entre outros
Comunicar e gerir a nossa relação contratual consigo	Contactar consigo por motivos administrativos e/ou operacionais, assegurando que gerimos corretamente a sua relação connosco e resolvemos a sua solicitação e/ou pedido. Entre outros
Personalizar e melhorar a sua experiência de cliente	Contactar consigo para a realização de Inquéritos de Satisfação sobre os nossos serviços.  Entendemos que temos um interesse legítimo no tratamento dos seus dados pessoais para esta finalidade, a qual entendemos ser igualmente benéfica para si porquanto nos permite melhor servi-lo e garantir-lhe a maior satisfação possível enquanto nosso Cliente. A qualquer momento, pode nos informar de que não pretende mais ser contactado para estes efeitos.
Marketing	Caso seja nosso Cliente, usaremos os seus dados pessoais para lhe fornecer, por e-mail, notícias nossas, tais como novas ofertas, novas campanhas de que poderá ter interesse. Consideramos ter um interesse legítimo no envio desta informação, uma vez que será igualmente benéfico para si, permitindo melhorar a sua experiência e aceder a informação que acreditamos ser do seu total interesse. Caso não seja nosso Cliente, usaremos os seus dados pessoais para o informar de ofertas de que poderá ter interesse, apenas quando nos tenha dado o seu expresso consentimento para o efeito, por exemplo, quando preenche um formulário de contacto e assinala tal opção. Para estes efeitos, poderemos ainda proceder a uma análise do seu perfil de utilizador ou cliente, nomeadamente através do seu histórico de navegação e/ou histórico de compras, para determinar quais são as suas preferências e, assim, enviar-lhe informação personalizada.
Cumprirmos as nossas obrigações legais	Prestar-lhe assistência no âmbito da garantia legal e para realização de campanhas técnicas que visam a sua segurança e a do seu Equipamento/Software, bem como outras obrigações legais que possam recair sobre nós. Resposta a entidades judiciais, de regulação e de supervisão. Entre outros
Gerir o seu registo como utilizador	Caso se registe como utilizador da área reservada da Arbol It ou plataforma propriedade da Arbol IT, necessitamos tratar os seus dados para o identificar como utilizador em tais plataformas e dar-lhe a possibilidade de aceder às diversas funcionalidades, produtos e serviços que estão ao dispor como utilizador registado.Para estes efeitos, poderemos ainda proceder a uma análise do seu perfil de utilizador ou cliente, nomeadamente através do seu histórico de navegação e/ou histórico de compras, para determinar quais são as suas preferências e, assim, enviar-lhe informação personalizada.
Gestão de Contencioso	Cobrança judicial e extrajudicial. Gestão de outros conflitos. Entre outros
Gestão Contabilística, Fiscal e Administrativa	Contabilidade e faturação. Informação Fiscal, incluindo envio de informação à Autoridade Tributária. Entre outros.

A Arbol IT compromete-se consigo a não utilizar a informação relativa aos seus dados pessoais para nenhuma finalidade que não sejam as anteriormente descritas.

Privacidade das crianças

Não recolhemos, com conhecimento, informações pessoais de crianças com menos de 13 anos. Se soubermos que temos informações pessoais de crianças com menos de 13 anos, essas informações serão apagadas dos nossos sistemas.

Subcontratantes, Comunicação e Transferência de dados Pessoais

Os dados pessoais, incluindo os seus pedidos, as bases de dados, as plataformas de serviços e outras operações, poderão, nos termos e condições legalmente definidos, ser alojados, partilhados e comunicados a outras empresas, exclusivamente para a prestação dos serviços contratados à Arbol IT.

Os dados pessoais poderão, ainda, ser disponibilizados aos tribunais e às demais autoridades competentes, no estrito cumprimento do disposto na lei, designadamente quando se revelem necessários para a resolução de litígios relativos à faturação e para atividades relativas à proteção da segurança pública, da defesa e segurança do Estado e à prevenção, investigação ou deteção de ilícitos criminais.

A Arbol IT pode também recorrer a subcontratantes para a totalidade ou parte das finalidades acima identificadas, bem como para a manutenção, alojamento e gestão dos seus sistemas e equipamentos informáticos, nos termos permitidos pela legislação que regula o tratamento de dados pessoais, ficando estas entidades obrigadas a guardar sigilo e a garantir a segurança relativamente aos dados pessoais armazenados pela Arbol IT a que, para o efeito, tenham acesso, não devendo utilizar esses dados para quaisquer outros fins, ou em benefício próprio, nem relacioná-los com outros dados que possuam.

De que forma mantemos os seus dados pessoais seguros e durante quanto tempo conservaremos os seus dados?

Implementámos medidas técnicas e organizativas para proteger os seus dados pessoais contra a destruição, acidental ou ilícita, a perda acidental, a alteração, a difusão ou o acesso não autorizado aos mesmos.

O prazo de conservação dos seus dados dependerá das finalidades para as quais os tratamos, ou seja, tratamos os seus dados durante o tempo estritamente necessário para cumprir a finalidade correspondente e, eventualmente, conservamos posteriormente os mesmos, devidamente guardados e protegidos, durante o tempo em que puderem surgir responsabilidades decorrentes do tratamento, cumprimento a legislação vigente em cada momento.

Com quem partilhamos os seus dados pessoais?

Os seus dados pessoais são tratados com a máxima confidencialidade e são utilizados única e exclusivamente para as finalidades identificadas.

A Arbol IT garante que nunca procederá à venda, empréstimo ou cedência dos seus dados pessoais a terceiros, sem que haja o seu expresso e explícito consentimento para o efeito.

Por outro lado, para garantirmos o devido seguimento às suas solicitações bem como lhe garantirmos a melhor assistência possível, os seus dados pessoais poderão ser partilhados com os nossos fornecedores ou prestadores de serviços, por exemplo:

• Instituições Financeiras
• Prestadores de serviços tecnológicos
• Prestadores de serviços relacionados com o apoio ao cliente.

Sendo certo que a Arbol IT garante que tais entidades se encontram igualmente munidas de medidas técnicas e organizativas para garantir a total proteção dos seus dados pessoais e que os mesmos apenas tratarão dos seus dados para cumprimento integral das finalidades inerentes à execução do contrato.

Caso os seus dados pessoais tenham que ser partilhados com entidades que não estejam localizadas no Espaço Económico Europeu, a Arbol IT garante que as mesmas se encontram obrigadas a respeitar a legislação europeia relativa à proteção de dados pessoais, nomeadamente através da celebração de acordos de transferências internacionais de dados com cláusulas contratuais tipo para o efeito.

Caso necessite de esclarecimentos adicionais sobre os concretos destinatários dos seus dados e as salvaguardas específicas que foram aplicadas à transferência dos seus dados, agradecemos contacto para o e-mail dpo@arbol.pt.

Quais são os seus direitos?

Tem o direito de, sempre que quiser e gratuitamente, pedir à Arbol IT para:

• aceder aos dados que nos indicou
• pedir a retificação dos seus dados
• pedir o apagamento dos seus dados
• pedir a limitação do tratamento dos seus dados
• opor-se ao tratamento dos seus dados
• solicitar a portabilidade dos seus dados para entidade por si indicada.

Caso exerça algum dos direitos mencionados, a Arbol IT irá proceder à sua análise, garantindo uma resposta no prazo máximo de 1 (um) mês.

Como fazer uma reclamação?

Caso não esteja satisfeito com a forma com que os seus dados pessoais se encontram a ser tratados pela Arbol IT, agradecemos o seu contacto para dpo@arbol.pt

No caso de se manter insatisfeito, tem o direito de apresentar uma reclamação diretamente à Comissão Nacional de Proteção de Dados, conforme dados infra:

Comissão Nacional de Proteção de Dados – CNPD

Tel: +351 213928400
Fax: +351 213976832
E-mail: geral@cnpd.pt

O Que são Cookies?

Cookie é um arquivo gravado no seu computador quando você acede a determinadas páginas da web. Os cookies permitem que um site, entre outras coisas, armazene e recupere informações sobre hábitos de navegação de um utilizador, dependendo das informações que contêm e a maneira como usa seu o computador, pode ser utilizado para reconhecer o utilizador. O navegador memoriza os cookies no disco rígido somente durante a sessão, ocupando um espaço mínimo de memória e não prejudicando o computador. Os cookies não contêm nenhuma informação pessoal específica, e maioria deles são apagados do disco rígido no final da sessão do navegador.

Cookies usados pela Arbol IT:

 

Nome do Cookie	Finalidade	Tempo de Retenção	Domínio	Titular	Parte	Tipo de Cookie
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Perguntas e comentários?

Todas as perguntas, comentários e pedidos relativamente à privacidade e aos seus dados pessoais são sempre bem-vindos, devendo ser enviados para dpo@arbol.pt.

Alterações à Política de Privacidade?

A Arbol IT reserva o direito de, a qualquer momento, proceder a modificações ou atualizações à presente Politica de Privacidade, sendo essas alterações devidamente atualizadas na presente Plataforma.